Bienvenue à la 3D Geodata Academy

Votre guide pour une expérience de formation réussie

"Nous sommes ravis de vous accueillir dans cette aventure. Ce livret est votre compagnon de route : il vous accompagne pas à pas, répond à vos questions et vous donne toutes les clés pour tirer le meilleur de votre formation."

1. Présentation de l'Organisme

3D Geodata Academy (3DGA) est un organisme de formation spécialisé dans la Data Science 3D, le LiDAR, la Photogrammétrie et l'IA Spatiale. Fondé par le Dr. Florent Poux, nous accompagnons avec passion les experts du monde entier dans la maîtrise des données 3D complexes.

Notre site web : learngeodata.eu

2. Équipe Pédagogique & Administrative

3. Organigramme Fonctionnel

  • Direction Générale : Dr. Florent Poux
    • Pôle Compétences : Conception pédagogique, Veille IA, Formation
    • Pôle Administratif : Admission, RH, Gestion financière
    • Pôle Qualité : Référent qualité, Suivi des aléas, Accessibilité
    • Pôle Communication : Partenariats, Business Development

4. Organisation Logistique & Accès

La formation se déroule principalement à distance (FOAD). Les informations de connexion vous sont envoyées à J-7 du début de la session.

5. Méthodes Pédagogiques & Ressources Documentaires

Notre approche "Theory-to-Code" vous plonge directement dans la pratique. Dès le premier module, vous codez, vous expérimentez, vous créez. Voici les ressources à votre disposition :

6. Engagement du Stagiaire & Règlement

La réussite est un effort partagé. Voici quelques engagements mutuels pour que tout se passe au mieux :

7. Évaluation de la satisfaction

Votre avis compte énormément pour nous. C'est grâce à vos retours que nous améliorons chaque session :

8. Procédure de réclamation

3D Geodata Academy s'engage à traiter toute réclamation avec diligence, transparence et équité.

8.1 Définition

Est considérée comme une réclamation toute expression de mécontentement formulée par une partie prenante, relative à une prestation de formation, un service administratif, un comportement ou tout autre aspect de l'activité de 3DGA, et nécessitant une réponse ou une action corrective.

8.2 Comment soumettre une réclamation

  • Par courriel : Envoyer un message à howto@learngeodata.eu avec l'objet « Réclamation : [Votre nom] ».
  • Par formulaire en ligne : Via la rubrique « Aide & Contact » de la plateforme LMS.
  • Par voie orale : Lors d'un échange avec le formateur. La réclamation est alors formalisée par écrit par 3DGA.
  • Par courrier postal : À l'adresse du siège de 3D Geodata Academy.

Toute réclamation doit, dans la mesure du possible, préciser : l'identité du réclamant, la date et la nature du problème, les faits détaillés et pièces justificatives.

8.3 Délais de traitement

Étape Délai Action
Accusé de réception 48 heures ouvrées Confirmation écrite, attribution d'un numéro de suivi.
Analyse et instruction 5 jours ouvrés Investigation, collecte des éléments, consultation des parties concernées.
Réponse et résolution 15 jours ouvrés max. Communication de la décision et des mesures correctives.
Clôture Après validation Archivage, vérification de la satisfaction du réclamant.

8.4 Processus d'escalade

  1. Niveau 1 : Le responsable pédagogique traite la réclamation en première instance.
  2. Niveau 2 : En cas de contestation, le Directeur de 3DGA (Dr. Florent Poux) dispose de 10 jours ouvrés pour statuer.
  3. Niveau 3 : En cas de désaccord persistant, le réclamant peut saisir le médiateur de la consommation ou le tribunal compétent.

8.5 Registre des réclamations

L'ensemble des réclamations est consigné dans un registre tenu à jour et analysé lors des revues qualité semestrielles. Chaque réclamation alimente le processus d'amélioration continue.

N° Date Origine Nature Action corrective Statut
Aucune réclamation enregistrée à ce jour : formation en cours depuis mars 2026.
Dr. Florent Poux Signature

© 2026 3D Geodata Academy. Document Ref 3DGA-WELCOME-2026.